Allereerst leer ik jou en het bedrijf graag beter kennen. Wat zijn je ambities? Waar wil je naartoe groeien? Wat zijn de belangrijkste producten? Wat zijn de unique selling points van het bedrijf? Zijn er specifieke maanden die beter lopen dan andere maanden? 
Samen maken we een 0-meting en stellen we doelen. Waar willen we over 1 jaar staan en hoe gaan we dat bereiken. 

Meten = weten. Daarnaast is het belangrijk dat we op basis van de data van websitegebruikers beslissingen gaan maken. Hiervoor is toegang tot Google Analytics nodig. Daarnaast zal Hotjar nog meer inzichten geven in wat websitebezoekers daadwerkelijk uitspoken op je website. Waar klikken ze op en waar haken ze af? Ik help jullie bij de implementatie van Hotjar op de website.

Vervolgens is het tijd om de data te gaan analyseren en op zoek te gaan naar de pijnpunten van de website. De data wordt omgezet in begrijpelijke taal en conclusies. Er wordt bijvoorbeeld gekeken waar op de website de uitstap het hoogst is en waar op de website de grootste impact gemaakt kan worden. Maandelijks zal er een analyse analyse gemaakt worden. Dit is nodig, omdat elke maand het websitegedrag van je websitebezoekers veranderd. Dit kan o.a. komen door seizoensinvloeden en een veranderende vraag van type producten of diensten. 

Door 4+ jaar ervaring website optimalisatie specialist heb ik al veel klanten mogen helpen en veel websites geanalyseerd. De kennis die ik heb opgedaan deel ik graag met je. Zo weet ik wat wel en wat niet werkt op een website en wat de must haves zijn voor een website. Daarnaast zullen we ook onderdelen moeten testen om te kijken wat het beste aansluit bij jouw doelgroep en website.

Het is zeer waardevol om Hotjar maandelijks op je website te laten draaien. Het websitegedrag van je websitebezoekers veranderd voortdurend en is daarom goed om in de gaten te houden.

Vragen die je maandelijks beantwoord krijgt:

• Waar lopen websitebezoekers vast op de website?
• Welke informatie op mijn website ontbreekt?
• Zijn belangrijke elementen op de website wel goed genoeg zichtbaar en wordt er op geklikt? 
  
  

De punten die uit Hotjar komen zullen je verrassen en zelf had je vaak niet kunnen bedenken dat je websitebezoeker deze vragen en twijfels zou hebben. Vervolgens kunnen we deze lessen uit Hotjar meenemen naar de praktijk en maken we een plan hoe we het op de website kunnen implementeren. 

Maandelijks duiken we dieper in op een bepaald onderdeel van de website. Hierbij kun je denken aan:

• Homepage,
• Categoriepagina
• Detailpagina
• Bestelproces/boekproces
• Themalandingspagina’s
• Over ons pagina 
• FAQ
• Filterfunctie
  
  

Ook kunnen we per maand meer tijd vrijmaken voor andere technieken om conversie te verhogen:

• Customer journey uittekenen
• Conversiegericht copywriting
• A/B testen
• Usability & gebruikersonderzoek
• CRO proces design
• Heat mapping, scroll mapping

Maandelijks plannen we een meeting in om de verbeterpunten, de resultaten en de volgende maand te bespreken. Ook zullen we tijdens deze meeting bespreken of er belangrijke periodes/dagen/events zijn waar we rekening mee moeten houden op de website.

Maandelijks gaan we aan de slag om de website te verbeteren. Er zal een prioriteiten overzicht gemaakt worden met alle actiepunten. De webbouwer zal betrokken worden bij technische verbeterpunten.